Häufig gestellte Fragen (FAQs)

1. Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Konto bei uns erhalten Sie jedoch folgende Vorteile:

• Schnellerer Bezahlvorgang

• Einfache Einsicht in Bestellstatus und Bestellverlauf

• Updates zu Neuerscheinungen und Sonderaktionen

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) und PayPal-Zahlungen.

3. Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Bei Online-Käufen mit Ihrer Kreditkarte werden alle Informationen auf einer SSL-gesicherten Seite eingegeben. Ihre Daten werden SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

4. Gibt es Wechselkurse?
Alle unsere Transaktionen werden in US-Dollar abgewickelt. Falls Ihre Kreditkarte auf eine andere Währung lautet, wird Ihr Bestellbetrag gemäß dem täglichen Wechselkurs des Tages berechnet, an dem Ihr Kartenaussteller die Transaktion bearbeitet.

5. Wie gebe ich meine Lieferadresse an?
Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle Eingaben in englischer Schrift erfolgen, einschließlich Satzzeichen. Enthält Ihre Adresse nicht-englische Buchstaben, empfehlen wir, diese durch ähnliche englische Zeichen zu ersetzen. Zum Beispiel können Sie "ç" zu "c" ändern.

6. Kann ich meine Lieferadresse nach Bestellung ändern?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nach Bearbeitung oder Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden kann. Bitte verwenden Sie Ihre Wohnadresse statt einer Urlaubsadresse, da wir nicht abschätzen können, wie lange das Zollamt am Zielort das Paket zurückhalten wird.

7. Wie lange dauert der Versand und wie kann ich mein Paket verfolgen?
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandoption ab. Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer und die Tracking-Website per E-Mail. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen durch die Zollbehörden in Ihrem Land.

8. Was tun, wenn Artikel in meiner Bestellung fehlen?
Sollten Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@iBigFace.com.

Falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an uns: support@iBigFace.com